Wo bitte geht es hier nach Deutschland? … Oder die Frage nach der Herkunft von Kaufland-Zwiebeln.

13. März 2010

Mir ist die Her­kunft von Gemüse wich­tig. Man hört viele Dinge über Importe aus den Nie­der­lan­den oder aus Spa­nien, Marokko und so wei­ter. Aber nicht nur aus die­sem Grund ärger ich mich, wenn in der Obst– und Gemü­se­ab­tei­lung bei der Her­kunft der Ware gemo­gelt wird.

So gesche­hen am 1. März 2010 im Kauf­land in Ber­gisch Glad­bach. Ich will Zwie­beln kau­fen und die kön­nen zum Glück auch aus der Region kom­men. Oh wun­der­bar, Kauf­land hat neben den spa­ni­schen auch noch deut­sche Zwiebeln!

Deut­scher Text über­all. Nichts Auf­fäl­li­ges. Aber was ist das? Schwer les­bar ist da ein Auf­druck „Nie­der­lande …“ zu lesen. Nie­der­lande = Deutsch­land? Ne, da hat aber jemand ein selt­sa­mes Geschichts­ver­ständ­nis. Also ab zur Infor­ma­tion und die feh­ler­hafte Aus­zeich­nung bemän­geln. Natür­lich ent­schul­digt man sich, bit­tet um Ver­ständ­nis, dass dies durch den schnel­len Lie­fe­ran­ten­wech­sel vor­kom­men könnte und gelobt Bes­se­rung. Sache erle­digt? Denkste!

Sams­tag, 6. März 2010. Der 1. FC Köln hat gerade im Heim­spiel gegen den FC Bay­ern Mün­chen ein 1:1 über die Zeit geret­tet und so tum­meln sich zwei FC-Fans in ent­spre­chen­der Kluft erst zu spä­ter Stunde durch den Kauf­land in Ber­gisch Glad­bach. Auf dem Ein­kaufs­zet­tel ste­hen wie­der Zwie­bel. Aber was muss ich erneut sehen? Die glei­chen Zwie­beln, das glei­che Schild. Aha, so geht man also mit Kun­den­kri­tik um. Erneut gehe ich zur Infor­ma­tion, beschwere mich und zeige mich erbost. Mir wird ange­bo­ten, dass eine ver­ant­wort­li­che Ver­käu­fe­rin zur Infor­ma­tion hin­zu­kommt. Doch ich will wei­ter ein­kau­fen und bitte drum, dass diese Ver­käu­fe­rin direkt zu mir in die Abtei­lung kom­men soll. Da ich eine FC-Mütze auf­habe, sollte es auch kein Pro­blem sein, mich zu erken­nen. Aber es kommt nie­mand. Viel­leicht tau­schen sie aber den­noch das fal­sche Schild aus. Sache damit end­lich erle­digt? Denkste wie­der falsch!

Sams­tag, 13. März 2010. Hat sich was geän­dert? Es ist Vor­mit­tag und die Gemü­se­ab­tei­lung ist schön auf­ge­füllt. Und siehe da: Die glei­chen Zwie­beln, die glei­chen Schilder!

Schwach zu lesen und abso­lut unauf­fäl­lig: NIEDERLANDE

Es gibt hier deut­sche und spa­ni­sche Zwiebeln.

Die Spa­ni­schen geben sich aber auch als sol­che zu erkennen.

Wie dreist oder wie des­or­ga­ni­siert muss man sein, um so eine Ver­brau­cher­täu­schung seit dem 1. März 2010 auf­recht zu erhal­ten. Ich nehme mir einen Sack Zwie­beln, suche mir zwei Ver­käu­fe­rin­nen und stelle sie zur Rede. Ich frage zunächst, woher diese Zwie­beln kom­men. Kurz wird gesucht, dann ent­de­cken sie auch den Auf­druck. Sie ent­schul­di­gen sich, ver­su­chen sich her­aus­zu­re­den, weil ihnen die Mit­ar­bei­ter der Infor­ma­tion nichts gesagt haben und gelo­ben erneut Bes­se­rung. Ich aber mache end­lich mal Pho­tos sowohl von der Ware als auch der Aus­zeich­nung und trage damit viel­leicht dazu bei, dass schließ­lich nach 20 Minu­ten die Kun­den mit einem neuen Schild über die wahre Her­kunft der Zwie­beln auf­ge­klärt wer­den. Als mich spä­ter die Ver­käu­fe­rin erneut im Laden sieht, ent­schul­digt sie sich noch­mals und erklärt, dass der Feh­ler bei der Infor­ma­tion zu suchen sei. Diese habe meine Kla­gen nicht weitergereicht.

Danke Kauf­land, so geht man also mit Kri­tik um und so wer­den über einen Zeit­raum von mehr als einer Woche die Kun­den getäuscht. Ich bleibe wach­sam und emp­fehle es auch allen anderen!

Der Sebas­tian

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